Содержание
Штрафовать ли работников?
С одной стороны получается, что это — порицание, и этого делать не стоит, с другой — важно не допускать последующих нарушений.
В этом вопросе затрагивается одна из самых распространённых проблем. Как только человек получает власть, то первое, что ему приходит в голову — это карать и наказывать. И это — самое худшее, что можно делать. Потому что вместо выполнения своих прямых обязанностей он начинает портить жизнь своих подчинённых.
Причём это настолько распространено, что этим хвастаются и говорят: «Им нужна твердая рука. Пока я не крикну, они ничего делать не будут».
Причём, они абсолютно уверены в своей правоте, потому что ведь после их криков все начинают суетиться и какой-то результат выдаётся.
Где здесь ошибка?
Представьте картинку. В такси садится пассажир, называет адрес и тут же начинает орать на таксиста:
— Давай, поехали!
— Переключай скорости!
— Смотри, куда едешь…
И так далее.
И сравните с другим человеком, который сел в такси, сказал куда ехать и всю дорогу молчал. Он тоже доедет до места назначения. Только в спокойной обстановке. Крики могут только накалить атмосферу и привести к аварии.
На работе картина та же самая. От лидера требуется точное и ясное указание,что делать. И всё. И дальше лидер занимается другими делами.
Ругань — это самый верный признак непрофессионализма руководителя.
Ситуация: указание лидера не выполнено
Кто виноват?
Виноват всегда лидер.
Вспоминаем такси. Если привезли не туда, значит, адрес был сказан неразборчиво. Чаще всего задания не выполняются, потому что сотрудник не получил конкретных и пошаговых инструкций о том, что ему следует делать. Штрафовать в этом случае нужно себя.
Что делать?
В каждом случае надо действовать по одному из трёх вариантов:
- Определить, что не так в организации работы сотрудника и исправить это. Это вариант встречается чаще всего.
- Посмотреть, является ли нарушение случайным, и поставить работу сотрудника на контроль. Само нарушение проигнорировать.
- Контроль показывает, что нарушение постоянное. Тогда увольнять.
Помните, что ответственность за поведение любого сотрудника лежит на лидере, то есть на вас!
—
Константин Шереметьев,
психолог, эксперт в области
развития интеллекта