Содержание
Аудитория мессенджеров
WhatsApp — самый популярный мобильный мессенджер в России. Ежедневно этим приложением пользуются около 20 миллионов россиян. Telegram, несмотря на попытки запретить его в России, является третьим по популярности приложением для обмена сообщениями в стране после WhatsApp и Viber.
Хотя Telegram пока не самый популярный мессенджер среди россиян, он предоставляет широкие возможности для бизнеса, от консультирования клиентов до создания собственного канала. Мы говорим «пока не самый популярный», потому что, даже несмотря на то, что этот мессенджер заблокирован в России, его популярность растет, и есть большая вероятность того, что в ближайшем будущем он еще больше приблизится к лидирующему WhatsApp.
Итак, перейдем к возможностям, которые Telegram предоставляет для продвижения бренда.
Создание каналов Telegram
Самое первое, что нужно сделать для раскрутки бренда, — создать канал Telegram. Если сильные бренды могут позволить себе создание каналов под своим именем, то для менее популярных компаний на российском рынке целесообразно создать тематический канал. Главное — выбрать тему, которая соответствует вашему бизнесу и интересна вашим потенциальным покупателям. Затем вы можете публиковать тематический контент и время от времени рассказывать о новостях компании, акциях и специальных предложениях, то есть продавать свои товары / услуги своей аудитории.
Например, туроператор может вести канал о путешествиях, производитель продуктов питания — о выборе продуктов и полезных рецептов.
Особенности ведения канала
- Каждое новое сообщение на канале — это уведомление о том, что получит пользователь. Поэтому не нужно слишком часто отправлять сообщения.
- Пользователи читают Telegram с мобильных устройств — долгое чтение — не лучший вариант для мессенджера. Хорошие форматы — это короткие текстовые заметки, ссылки на блог / сайт + короткий комментарий в виде приглашения к прочтению, картинки, гифки, видео.
- Если у вас нет веб-сайта, вы можете опубликовать заметку с простым макетом. Эта функциональность доступна благодаря проекту Telegraph. Благодаря этому сервису вы можете опубликовать заметку с простым форматированием, добавив к тексту видео или картинку. Регистрация не требуется — вы просто открываете сайт и пишете нужный пост.
- Визуализируйте контент — создавайте свой собственный стиль в картинках, сопровождающих текст. Например, это может быть персонаж, который каждый раз появляется перед читателями в новом облике.
Где найти подписчиков
- Расскажите о своем канале в социальных сетях.
Кроме того, публикуйте информацию в пабликах Telegram. Маловероятно, что кто-то подпишется на канал с нулевым количеством подписчиков, поэтому небольшое количество людей на старте не навредит. - Разместите ссылку на своем сайте.
Используйте блок с другими контактными данными. - Сообщите свою клиентскую базу данных.
Устройте массовую рассылку писем или СМС — напишите, что вы открыли канал в Telegram. Обязательно уточняйте, какой именно контент вы будете публиковать, будете ли проводить конкурсы, давать ли дополнительные скидки.
Кстати, вы можете добавить вопрос в анкету, которую пользователь заполняет при покупке ваших товаров или использовании вашего сервиса: «Хотели бы вы получать мгновенные уведомления от Telegram?». - Разместите свой канал в каталогах Telegram.
Ваш канал должен соответствовать требованиям каталога по количеству подписчиков. Другими словами, если у вас мало подписчиков, вам не удастся попасть на большинство платформ. В разных каталогах установлены разные пороговые значения: в некоторых их 50, в некоторых 100 и примерно 1000. Есть еще маркетплейс рекламы в Telegram-каналах (вы не только добавите свой канал в каталоги, но и сможете его монетизировать, продавая рекламу). - Взаимный PR.
Свяжитесь с кем-нибудь, чтобы вы могли рассказать о каналах друг друга. Для вас важно, чтобы у вас было примерно одинаковое количество подписчиков, похожая тематика, одна и та же целевая аудитория. - Платное размещение на популярных каналах.
Платное размещение в популярных тематических пабликах, о которых мы уже знаем по соцсетям, переместилось и в мессенджеры. Однако следует понимать, что многие каналы «разгоняют» подписчиков, поэтому перед размещением однозначно необходимо провести предварительный анализ с помощью различных сервисов, например, Telegram Analytics (Tgstat) или Telemetr.
Чат-боты
Чат-боты могут обрабатывать заказы, бронировать билеты и принимать платежи, отправлять информационные бюллетени. Интеграция с аналитическими сервисами помогает отслеживать лиды и конверсии. Создать чат-бота можно с помощью онлайн-конструкторов, не требующих навыков программирования. Пользователю достаточно продумать сценарий ответа. Вот несколько платформ для создания ботов в Telegram:
- Manybot
- BotKits
- Botmother
Реклама проекта
Если вы понимаете, что канал вам не нужен, рекомендуем рассмотреть возможность рекламы вашего продукта в мессенджере со ссылкой на веб-сайт, потому что аудитория Telegram достаточно заинтересована и активна. В течение последнего года наблюдался рост объемов рекламы не только по другим каналам, но и по различным предприятиям, онлайн-школам и т. п. В то время как год назад вы могли видеть рекламу только от опытных пользователей, у которых был небольшой бюджет и которые не понимали, как это работало, теперь можно увидеть рекламу от таких крупнейших берндов.
Продвижение канала Telegram
Для раскрутки нулевых каналов можно купить автопросмотры в Телеграм. Rаждый ваш новый пост автоматически получnт определенное количество просмотров в указанное вами время, в режиме реалтайм, привлекая новых подписчиков.
Таким образом вы прокачиваете свой канал и постепенно делаете его более популярным. Так как показателем популярности является именно количество просмотров. И чем их, просмотров, больше, тем больше внимания привлекает пост. А чем больше людей заинтересуются вашим постом, тем больше из них прочтут другие ближайшие посты на вашем канале и вполне вероятно станут подписчиками.
Таким образом автопросмотры ботами позволяют привлекать новых фолловеров.
Рекомендации
Если вы еще не применяете мессенджеры для общения с клиентами или хотите попробовать новый, но не знаете, что выбрать, попробуйте начать с Telegram. Посмотрите, как это делают ваши конкуренты или представители других бизнес-сегментов, близких к вам, проанализируйте свои возможности и начните выстраивать коммуникацию с перспективными клиентами через мессенджеры уже сегодня.
Чтобы узнать больше о том, как привлечь российских клиентов с помощью цифровых инструментов, загрузите нашу Белую книгу « Обзор российского цифрового рынка за 2019 год».