10 способов увеличить продажи с сайта без вложения средств

Введение

• У каждого сайта есть потенциал для поднятия продаж. Нужно только выбрать правильную стратегию развития.
• Самый простой способ — заниматься SEO или контекстной рекламой. Тогда понадобятся услуги интернет-маркетинга. Остальное надо тестировать на каждом конкретном сайте.
• Есть как минимум 10 проверенных способов поднять продажи без дополнительных вложений. Но на самом деле их очень много. Здесь описаны только десять.
• Они работают с разной отдачей для каждого бизнеса отдельно и не каждому подходит, поэтому надо тестировать и использовать то, что приносит прибыль.
• Внедрение либо стоит некоторых денег, либо очень дешево и быстро.

1. Заставляем отдел продаж работать круглосуточно в режиме 24×7

• Если ваш бизнес в интернете, то заказы надо принимать всегда, а не только по рабочим дням. Это очень часто не учитывают, хотя бы из-за часовых поясов.
• Прием заказов только в рабочие дни может вызвать потерю 20-50% клиентов в зависимости от бизнеса.

Что делать?

1. Назначить ответственного за прием звонков/заказов в нерабочее время.
2. Настроить переадресацию на его телефон (электронную почту).
3. Периодически проверять, действительно ли принимаются заказы.
4. Посмотреть, насколько больше стало обращений с сайта.

Кейсы из практики

• На 15% увеличилось количество заказов у нас.
• На 20% рост числа звонков у одного из наших клиентов.

2. Увольняем посредников

• Коллцентры на аутсорсе убивают ваши продажи.
• Между вашим клиентом и продавцами не должно быть посредников.
• Как вариант — создание своего колл-центра.

Как колл-центры убивают продажи?

• Звонки в абонентскую службу сотовых операторов (Мегафон, 30 минут ожидания)
• Эльдорадо, звонок в службу доставки (50 минут ожидания)
• «Ваш звонок очень важен для нас!» И так 10-20-30 минут. Естественно с таким отношением к клиенту ни о каких супер-продажах и речи быть не может!

Что делать?

• Перевести прием звонков на сотрудников отдела продаж (мы так и сделали).
• Сделать свой колл-центр (он может состоять из 1-2 сотрудника).
• Нанять дорогой колл-центр, где время ожидания абонента на линии 5-10 секунд.

3. Ставим онлайн-консультанта

• Программа, позволяющая консультировать посетителей сайта и активно продавать.
• На 14 дней можно поставить бесплатно.
• Может дать несколько дополнительных заявок в день (в зависимости от бизнеса и посещаемости сайта).

Что можно поставить быстро?

• Livetex.ru — на 14 дней бесплатно.
• Krible.ru — бесплатно
• CO Browse от Redhelper.ru — раньше было бесплатно, а сейчас надо уточнить.

Кейсы из практики

• Установка на наш сайт дала 2-5 запросов в день дополнительно и 1-2 продажи в месяц.
• Установка на сайт одного из клиентов — 10-12 запросов с сайта в рабочий день (сайт посещаемый).

4. Пишем продающие тексты

• Тексты не читают!
• Конверсия обычного текста менее 1%.
• Конверсия продающего текста от 3 до 20%.
• Можно в разы поднять количество запросов с сайта.

5. Собираем клиентскую базу с сайта

• 99% аудитории сайта с первого раза не покупают.
• Нужно как-то получить контакты посетителей сайта.
• Затем, используя эти контакты, можно продать свой продукт.
• Просто так контакты отдавать никто не станет!

Что делать?

1. Думаем, что можно дать полезного будущему клиенту в обмен на его контакты?
2. Размещаем форму на сайте с предложением бесплатно скачать каку-то полезную информацию. Например, при заполнении формы, для получения книги в подарок. Вы получаете адрес и заносите его в список рассылки. Иногда стоит делать полезную рассылку. Только делать это не очень часто, не спмить. А то результат может быть противоположный.
3. Получаем контакты, даем клиенту бонус.
4. Рассылаем ваши предложения или просто полезную информацию по контактам.

Со временем формируется хорошая база клиентов, по которой вы периодически делаете рассылки и продаете.

6. Разрабатываем акции для клиентов

1. Акция повышает интерес к продукции.
2. Помогает продавать больше.
3. Дает хороший стимул покупать сейчас, а не потом.
4. Акции полезно делать постоянно.
5. Ограничение по времени (таймер обратного отсчета).
6. Выгода для покупателя.
7. Хорошее описание акции.
8. Должна мотивировать купить прямо сейчас.
9. Эффективно размещение на отдельной странице без навигации и ссылок. Тогда посетитель либо купит, либо закроет страницу.

7. Даем супер гарантии

• Очень привлекательное предложение для вашего клиента повышает продажи.
• Для 2-3% клиентов придется условия гарантии выполнять.

Примеры гарантий

• 100% возврат денег за товар в течение 30 дней, если товар не подходит.
• 100% возврат денег за услуги в течение 14 дней без объяснения причин.
• Возврат обуви в течение 365 дней, если она по каким-либо причинам не подошла.
• Возврат денег за тренинг в течение 1-го дня тренинга.

8. Продаем «в довесок»

• Принцип cross sell (допродажи).
• Продаем дополнительные продукты клиенту «в довесок» к основным.
• Повышает продажи и прибыль.
• Можно внедрить в любом бизнесе.
• Многие интернет-магазины активно реализуют этот способ продаж.

9. Предлагаем решения, а не продукты

• Клиент приходит к вам со своей «болью».
• Ваша задача — предложить ему решение, которое избавит его от «боли», а не просто продукт.
• Решение конкретной «боли» будет стоить дороже.
• Вы получите большую прибыль.
• Клиент останется доволен.
• Вы будете отличаться от 99% конкурентов, которые предлагают только продукты, а не решения.

10. Играем с ценами

• Зачеркивание цены: 999 550
• Неровные цены: 2499, 12999, 13850
• 333 рубля в день. Этот метод применяется, когда нужно продать дорогую вещь в кредит. Ну например, автомобиль Lexus за 333 рубля в день. Тогда сумма уже не кажется такой большой.
• Повышение цен на 10-15% на 2-3 дня.
• Контраст дешевые-дорогие продукты. Когда клиент видит товар различной стоимости, то ему легче купить более дешевый.

В заключение

1. Нет никакой волшебной таблетки нет!
2. Все эти методы работают по разному для разных бизнесов и сайтов.
3. Протестируйте и оставьте те, которые работают в вашем бизнесе.
4. Начните действовать в течение 24-72 часов!

_{Фото: TCmakephoto / Shutterstock.com}